LIBRO DE RECLAMACIONES

HOJA DE RECLAMACIÓN VIRTUAL

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1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *
Selecciona una opciónDNICarné de extranjeríaPasaporteRUCOtro

Número de documento *

Domicilio completo *

Teléfono *

Correo electrónico *

Datos del padre, madre o representante

Completar únicamente cuando el consumidor sea menor de edad o actúe mediante un representante.

Nombres y apellidos del padre, madre o representante

Número de documento del representante

Teléfono del representante

Correo electrónico del representante

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2. Identificación del producto o servicio contratado

Tipo *

ProductoServicio

Descripción del producto o servicio *

Monto pagado o reclamado, en soles *

Fecha de contratación o adquisición

Número de comprobante, orden o contrato

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3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de registro *

ReclamoQueja

Detalle del reclamo o queja *

Pedido concreto del consumidor *

Medio por el cual desea recibir la respuesta *

Correo electrónicoCarta al domicilio consignado

Documento o evidencia adjunta

Puedes adjuntar un comprobante, contrato, captura de pantalla u otro documento. El archivo es opcional y debe pesar como máximo 5 MB.

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4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

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